Nuestro compromiso

Tendencias de consumo y oportunidades de mercado

El mundo está experimentando cambios sociales, económicos y ambientales sin precedentes. Los desafíos globales como la pobreza, la desnutrición y las enfermedades se están volviendo cada vez más agudas y complejas, mientras los efectos del cambio climático se están sintiendo en todos los continentes.

Para algunas compañías esto representa una amenaza pero para otras una enorme oportunidad para la innovación y el crecimiento.

Muchos de los desafíos sociales y ambientales mundiales son más evidentes en los países en vías de desarrollo y emergentes. Por ejemplo, son estos países los que sufrirán los peores efectos del cambio climático. Sin embargo, dada su tasa de desarrollo económico, también son estos mismos mercados los que constituirán la principal fuente de crecimiento de Unilever en el futuro. Las compañías que puedan desarrollar productos que satisfagan las necesidades funcionales de los consumidores en tanto que tengan en cuenta este desafío social y ambiental estarán mejor posicionadas para crecer que aquellas que no lo hagan.

Otra tendencia significativa en los últimos años ha sido el surgimiento de los “consumidores conscientes” –aquellos que quieren marcar una diferencia positiva para el mundo a través de las marcas que eligen comprar-. De ser un grupo minoritario de consumidores que buscaban una pequeña selección de marcas, éste se ha convertido en una tendencia que lidera una corriente importante, con un gran número de personas que ahora buscan productos con un beneficio social y ambiental positivo o evitan aquellos de los que perciben un impacto negativo.

Nuestro enfoque

Unilever tiene un fuerte compromiso con los factores sociales, económicos y ambientales y, anticipándose a la tendencia actual, integró más profundamente en los planes de desarrollo e innovación de nuestras marcas y así dar respuesta a las necesidades actuales.

Para ayudar a evaluar los riesgos y oportunidades, hemos desarrollado un proyecto llamado la “Impronta de la Marca”.

Un equipo multidisciplinar desarrolla, para cada marca, una evaluación detallada de todos los impactos directos de las marcas y sus productos así como en toda la cadena de valor.

Nuestro proceso de “Impronta de la Marca”

Las primeras marcas en conducir una “Impronta de la Marca” fueron Dove y Lipton en 2006.

Nuestras marcas y categorías más importantes tienen ahora completada una “Impronta de la Marca”. Esto ha dado como resultado importantes compromisos y ha inspirado nuevas ideas para tratar los problemas sociales y ambientales. Por ejemplo, el proceso ayudó a Lifebuoy y Signal / Pepsodent / Close Up a desarrollar sus misiones sociales.

Nuestras marcas de lavado de ropa, por su parte, han lanzado recientemente una nueva iniciativa de sostenibilidad que involucra al consumidor – el Plan de Limpieza del Planeta. La iniciativa apunta a:

• Reducir la huella ambiental de nuestras marcas de detergentes
• Diseñar productos que ayuden a nuestros consumidores a reducir sus impactos ambientales
• Ayudar y motivar a las personas a adoptar hábitos de lavado de ropa que reduzcan sus impactos ambientales

La experiencia obtenida a través del proceso de “Impronta de la Marca” ayuda a desarrollar y proveer de los medios necesarios para que las marcas entiendan y evalúen cómo impactan los aspectos de sostenibilidad y cómo son impactados por nuestros productos.

El rol de la marca corporativa

Desde 2002, la marca Unilever se ha vuelto más visible para los compradores con nuestro logo corporativo que figura en la parte posterior de todos los envases de nuestros productos.

La mayoría de los consumidores todavía no relacionan nuestras marcas individuales con nuestra marca corporativa, pero creemos que es fundamental el alineamiento de ambas en el compromiso con la sostenibilidad.

Con marcas de productos individuales que toman una postura más fuerte en cuanto a los asuntos sociales y ambientales, los consumidores apreciarán a la marca corporativa por sus valores y calidad. Las marcas de productos pueden solamente comunicar efectiva y creíblemente estos asuntos si tienen un firme sustento en todo el deber de la compañía.

Trabajando con otros

En todas nuestras actividades buscamos comprometernos con nuestros colaboradores para que nos ayuden a identificar aspectos que pueden ser preocupantes y darnos sus puntos de vista en áreas específicas de su actividad. Trabajar en sociedad es crucial para desarrollar y cumplir con algunos de nuestros más grandes compromisos con la sostenibilidad.

Nuestra principal colaboración es la que mantenemos, desde 2007 con el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas alimentando a niños y niñas desnutridos y mejorando su nutrición.